Conditions Générales De Vente
Informations générales
Christmas Sweats ApS
Identifiant : 902 806 017
VAT : FR 68902806017
Elmegårdsvej 14
8361 Hasselager
Danemark
Service client : info@christmassweats.fr
Téléphone : +45 81 60 00 71
1. Le paiement
Sur www.christmassweats.fr, vous pouvez effectuer des paiements avec Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, ApplePay et des cartes-cadeaux. Christmassweats.fr n'ajoute aucun frais aux paiements par carte.
Le paiement ne sera débité de votre compte qu'après l'expédition de la commande depuiswww.christmassweats.fr.
Jamais un montant supérieur à celui que vous avez approuvé lors du paiement ne sera débité.
1.1. Réservation
Si vous utilisez une carte de paiement internationale telle que Visa ou Mastercard, le montant sera automatiquement réservé sur votre compte une fois le paiement approuvé.
C'est l'émetteur de votre carte de paiement qui décide de réserver le montant sur votre compte lorsque vous approuvez un paiement sur Christmassweats.fr. C'est également l'émetteur qui détermine quand le montant réservé sera à nouveau libéré en cas d'annulation d'achat.
2. Livraison
La livraison est effectuée par Colis Privé, FedEx ou GLS. Le délai de livraison prévu est de 1 à 3 jours ouvrable. Christmassweats.fr livre dans toute la France.
2.1. Frais de livraison
Pour les achats de plus de € 80, la livraison est gratuite. Pour les achats de moins de € 80, les frais de livraison sont de € 6,95. La livraison à domicile et la livraison en entreprise coûtent € 7,00.
3. Le droit de rétractation
Votre droit de rétractation est valable jusqu'au 14 janvier 2024. À partir du 31 décembre 2023, le droit de rétractation général de 14 jours s'applique. Dans ce cas, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez :
- Reçu votre produit.
- Pris possession du dernier produit, s'il s'agit d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés en une seule commande et livrés séparément.
- Pris possession du dernier lot ou de la dernière partie du bien, s'il s'agit d'un contrat de livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou parties.
- Pris possession du premier bien, s'il s'agit de contrats de livraison régulière de biens sur une période déterminée.
Dans votre notification, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Vous avez également la possibilité d'utiliser notre formulaire de rétractation standard, que vous trouverez au bas de ces conditions, à la section 8.
Notez que vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en refusant simplement la réception de la marchandise sans nous en informer clairement en même temps.
3.1. Retrait d’une partie de l’achat
Si vous avez acheté plusieurs articles auprès de nous, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés dans une seule commande.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne vous seront pas remboursés si vous annulez une partie de votre achat.
3.2. Retour
Vous devez retourner votre commande sans retard excessif et au plus tard le 14 janvier 2024 (à partir du 31 décembre 2023, il est de 14 jours).
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, vous pouvez envoyer un Courriel au service client à l'adresse info@christmassweats.fr pour recevoir une étiquette de retour.
Alternativement, vous pouvez nous contacter par téléphone au +45 81 60 00 71.
NOTE : Veuillez conserver le reçu postal et éventuellement le numéro de suivi. Le client est responsable de la marchandise à partir du moment où elle est livrée.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation standard que vous trouverez en bas des conditions générales.
3.3. État des marchandises lorsque vous les retournez
Vous ne serez responsable que de toute dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique.
Si l'article a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérerons comme utilisé, ce qui signifie que, en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou rien du montant d'achat, en fonction de la valeur marchande de l'article.
Pour recevoir un remboursement intégral du montant d'achat, les mêmes règles s'appliquent que pour un achat en magasin physique. Vous pouvez essayer l'article, mais ne pas l'utiliser réellement.
3.4. Colis non récupérés
Si vous ne récupérez pas votre colis dans le point de retrait que vous avez choisi, et s'il est retourné à Christmas Sweats ApS, nous conserverons le montant des frais d'expédition + des frais de gestion, ce qui équivaut à un total de € 6,70.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en refusant simplement la réception de la marchandise au bureau de poste sans nous en informer clairement en même temps.
4. Remboursement du montant d’achat
Si vous décidez d'annuler votre achat, vous recevrez naturellement le montant que vous nous avez versé (moins les frais d'expédition). En cas de dépréciation de la valeur de l'article, dont vous êtes responsable, cette dépréciation sera déduite du montant d'achat.
Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison, à moins que les exceptions suivantes ne s’appliquent :
- Si vous avez acheté plusieurs articles dans une seule commande et que vous annulez seulement une partie de votre achat, nous ne rembourserons pas les frais de livraison.
- Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison le moins cher que nous proposons, la différence ne vous sera pas remboursée.
Le remboursement du montant d'achat sera effectué sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de votre décision de rétractation de cet accord.
Nous effectuerons le remboursement avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express de votre part pour un autre moyen de paiement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées, à moins que vous n'ayez fourni une preuve du retour avant cela.
Si vous décidez d'annuler votre achat, l'article doit être renvoyé à l'adresse suivante :
Christmas Sweats ApS
Elmegårdsvej 14
8361 Hasselager
Danemark
Vous pouvez également annuler votre achat en fournissant un avis clair et en le remettant en personne à l'adresse indiquée ci-dessus.
5. Réclamation
Les règles de la loi sur la garantie légale de conformité s'appliquent aux achats de biens, et la loi sur la protection des consommateurs s'applique si vous êtes un consommateur. Vous avez le droit d'exiger que le bien soit conforme au contrat. Vous avez plusieurs droits en vertu de ces lois si le bien est défectueux ou si la livraison est en retard.
Quand vous faites vos achats sur Christmassweats.fr, vous bénéficiez bien sûr d'une garantie de 24 mois en cas de défaut sur votre produit. Cela signifie qu'en principe, vous pouvez faire réparer le produit, l'échanger, obtenir un remboursement ou bénéficier d'une réduction de prix, en fonction de la situation spécifique.
Il est bien entendu nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un comportement dommageable.
5.1. Comment puis-je faire une réclamation ?
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un produit, veuillez contacter notre service client. Nous vous demandons de fournir autant de détails que possible sur le problème. Si possible, veuillez inclure une photo du produit en relation avec la description du défaut.
Ceci n'est pas une exigence, mais cela facilite le traitement de votre demande et réduit le temps d'expédition de la réclamation.
Si votre réclamation est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit sans frais.
N'oubliez pas que le produit doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié, et assurez-vous de conserver un reçu d'expédition pour que nous puissions rembourser vos frais d'expédition.
Vous devez faire votre réclamation dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut du produit. Si vous faites votre réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, elle sera toujours considérée comme étant faite en temps voulu.
Notez bien ! Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement ou de manière similaire.
5.2. Retour en cas de réclamation
Pour toute réclamation concernant des produits, veuillez contacter info@christmassweats.fr ou appelez-le +45 81 60 00 71, et nous vous enverrons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer le colis.
Adresse de retour :
Christmas Sweats ApS
Elmegårdsvej 14
8361 Hasselager
Danemark
6. Politique de Confidentialité
Pour conclure un accord avec nous sur Christmassweats.fr, nous avons besoin des informations suivantes :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Nous enregistrons et divulguons les informations personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer le produit. Les données personnelles sont enregistrées chez Christmas Sweats ApS et sont conservées pendant cinq ans, après quoi les données sont suprimées.
Nous collaborons également avec plusieurs autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises ne traitent les informations que pour notre compte et ne sont pas autorisées à les utiliser à des fins personnelles. Nous ne collaborons qu'avec des sous-traitants situés dans l'Union européenne ou dans des pays offrant une protection adéquate de vos informations.
Lorsque des informations personnelles sont collectées via notre site web, nous nous assurons que cela se fait toujours avec votre consentement explicite, de sorte que vous êtes informé précisément des informations collectées et de la raison de cette collecte.
Le directeur de Christmas Sweats ApS est le responsable des données sur notre site web et a accès aux informations enregistrées à votre sujet.
Nous ne stockons ni ne transmettons les informations des clients de manière cryptée.
Si vous estimez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous avons l'obligation de supprimer vos données personnelles si vous en faites la demande, par exemple si vos données ne sont plus nécessaires à l'objectif pour lequel nous les avons collectées. Vous pouvez également nous contacter si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière non conforme à la législation. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@christmassweats.fr.
7. Procédure de plainte
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant votre achat, veuillez contacter le directeur Christoffer Sloth Henriksen par courriel à l'adresse info@christmassweats.fr.
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez déposer une plainte via la plateforme en ligne de la Commission européenne, que vous pouvez trouver ici - http://ec.europa.eu/odr.
8. Formulaire de rétractation standard
Vous pouvez remplir notre formulaire de rétractation standard ci-dessous.
(Ce formulaire doit être complété et retourné uniquement si les règles relatives au droit de rétractation s'appliquent)
À :
Christmas Sweats ApS
Elmegårdsvej 14
8361 Hasselager
Danemark
Par la présente, je souhaite exercer mon droit de rétractation conformément aux conditions de l'accord d'achat pour les biens/services suivants :
Commandé le : _________________
Reçu le : _________________
Nom du client : ______________________
Adresse du client : ______________________
Signature du client : ____________________
Date : _________________
On vous souhaite un joyeux Noël avec les plus chouettes pulls de Noël !Cordialement, Jesper et Christoffer.
Les conditions générales de vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 20.09.2023.